Dasar Privasi mama4 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan

mama4 ("kami", "platform", atau "mama4.pro") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi yang diberikan kepada kami semasa anda mendaftar, menggunakan perkhidmatan, atau berinteraksi dengan platform mama4 dalam apa jua cara sekali pun.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform mama4 termasuk pelawat laman sesawang, ahli berdaftar, dan pihak-pihak lain yang berinteraksi dengan sistem kami. Dengan menggunakan platform mama4, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam dasar ini.

Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan Dasar Privasi ini dengan teliti. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau keraguan, pasukan sokongan kami sedia membantu pada bila-bila masa melalui live chat atau e-mel.

2Maklumat Yang Kami Kumpul

mama4 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama pengguna dan kata laluan akaun.
• Nombor telefon bimbit yang aktif untuk pengesahan dua faktor.
• Maklumat bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengenalan diri (MyKad) semasa proses KYC.
• Bukti alamat seperti penyata bank atau bil utiliti terkini.
• Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan kepada pasukan sokongan.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi yang diperolehi melalui IP.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan.
• Sejarah log masuk termasuk tarikh, masa, dan lokasi akses.
• Data sesi permainan termasuk taruhan yang diletakkan dan keputusan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan berkaitan (lihat Seksyen 5).
• Rekod interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. mama4 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun ahli termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan rekod kewangan dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan badan kawal selia, lesen operasi, dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman platform.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting, kemas kini akaun, dan maklumat promosi kepada ahli yang telah bersetuju menerimanya.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal dengan lebih berkesan.

mama4 tidak akan pernah menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran tegas anda. Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

mama4 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, perkongsian maklumat mungkin berlaku:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan KYC, dan penyedia infrastruktur awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

mama4 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau badan kawal selia yang berwajib — termasuk untuk tujuan penyiasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram, atau pembiayaan keganasan.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya mama4 melalui proses penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

mama4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman sesawang kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami mempertingkat prestasi dan kestabilan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk mempercepatkan navigasi pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

6Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi mama4. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terpelihara daripada ancaman luaran mahupun dalaman.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mama4 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma penyulitan terkini dan tidak boleh dinyahsulit oleh sesiapa pun termasuk kakitangan kami.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform mama4 menjalani audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA melalui OTP SMS melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda telah terdedah.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mempengaruhi anda, mama4 akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam mengikut keperluan pemberitahuan pelanggaran data di bawah PDPA.

7Penyimpanan & Pemadaman Data

mama4 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 6 tahun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Transaksi: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan kawal selia.
• Data Permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan analisis permainan bertanggungjawab.
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan disimpan selama 1 tahun untuk tujuan kawalan kualiti.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan atau dikaitkan semula kepada anda.

8Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh mama4. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

9Privasi Kanak-kanak

Platform mama4 tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah had umur yang ditetapkan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul secara tidak sengaja daripada individu yang tidak layak, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform ini dinasihatkan menghubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

10Perubahan Kepada Dasar Privasi

mama4 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang terkini, atau peningkatan dalam perkhidmatan platform. Semua perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini.

Bagi pindaan yang ketara dan material, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi pop-up semasa log masuk seterusnya ke platform.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" pada bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform mama4 selepas sebarang perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini tersebut. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi mama4 sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk semua pertanyaan dan permintaan berkaitan data peribadi.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk bantuan umum dan isu akaun.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform mama4 — masa respons purata kurang 3 minit.

Aduan berkaitan privasi akan diuruskan dengan serius dan kami berkomitmen memberikan maklum balas yang memuaskan dalam masa 14 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.